客戶委託開發

SRM 庫存派工系統

庫存、派工、結案不再散在三個地方

B2B 的庫存與派工管理系統，涵蓋進貨、序號級庫存、派工、施工回報到完工結案。每一台機器的去向、每一張單的狀態，都查得到。

類型
B2B 管理系統
交付範疇
  • 系統設計
  • 前後端
  • 部署
  • 維運監控
產業
設備安裝・維修
系統儀表板，顯示待處理派工、庫存總量與師傅工作量（畫面為示範資料）
01

客戶的挑戰

設備安裝與維修這門生意，資訊天生是散的：貨在倉庫、單在群組、進度在師傅腦袋裡。老闆想知道「這台機器現在在誰手上」，得問三個人。月底對帳時最痛——因為沒有人記得三週前那張單最後是怎麼結的。

025 項重點

我們的解決方案

  1. 序號級庫存追蹤

    不只管數量，管到每一台機器的序號與去向。維修時查得到這台當初是誰裝的、裝在哪。

  2. 派工到完工的完整流程

    建單、派工、現場回報、完工結案，狀態變更留有紀錄，不必再靠群組往上滑。

  3. 每個客戶一套獨立部署

    一份程式碼，每個客戶跑自己的資料庫與服務，完全隔離。一家的問題不會波及另一家，也不必為了配合某個客戶的需求去改到所有人的系統。

  4. 全託管選項

    其中一個客戶版本跑在我方機器上並經加密通道對外，客戶不必自備伺服器、不必管憑證與更新。

  5. 交付後持續監控

    客戶正式站的健康狀態與遠端維運通道都納入監控。系統掛掉時我方先知道，而不是等客戶打電話。

03圖 2–5

成果畫面

派工單管理，含單號、客戶、師傅、安裝日期與狀態（畫面為示範資料）
產品庫存，區分倉庫庫存與師傅持有，並標示低於安全庫存的品項（畫面為示範資料）
派工行事曆月檢視，依師傅與區域標色（畫面為示範資料）
客戶管理列表（畫面為示範資料）

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