產業04 / 08
設備安裝與維修業的客製化系統
安裝與維修的生意，資訊天生是散的：貨在倉庫、單在群組、進度在師傅手上。我們做過這個產業的庫存派工系統，也做過到府安裝門市的官網與後台，可以依你們的派工方式，把報修、派工到完工整理在同一個地方。
01
常聽到的狀況
- 「報修電話、師傅行程和完工照片散在好幾個 LINE 群組。」
- 「想知道這台機器現在在誰手上，得問三個人。」
- 「每個案子都要先跑一趟現場才能估價。」
- 「官網的詢價信躺在信箱裡，沒人注意到。」
024 項
適用的服務
客製化 B2B 管理系統
序號級庫存、派工到完工結案，師傅在現場回報，辦公室隨時查得到進度。
網站、App 與 B2C 產品
官網與線上詢價，讓客人先傳現場照片，需求直接進到負責的人手上。
AI 應用導入
把客人傳來的照片與描述整理成需求摘要，標出還缺的資訊。
系統整合與長期維運
上線後的監控與備份，系統出狀況時我們先知道。
033 項
可以為你做的事
以下是情境範例，說明這類需求可以怎麼做，不是已完成的客戶案例。
043 項
相關做法（真實案例）
以下是我們做過的真實系統。它們與這個產業的流程或技術相通，多半不是這個產業的客戶，每一則都註明相關的原因。
SRM 庫存派工系統
SRM 庫存派工系統：設備安裝與維修業的真實客戶案例，序號級庫存、派工到完工結案。
職人電子鎖 官網＋管理後台
職人電子鎖官網與後台：提供到府安裝的電子鎖門市，客人先用 LINE 傳門的照片詢價；客戶已同意具名。
出勤管理系統
出勤管理系統：手機定位打卡，外勤人員也打得到卡。非安裝業客戶案例。
053 項
常見問題
師傅都在外面跑，系統要怎麼用？
以手機操作為主，師傅在現場就能回報進度與照片，辦公室同步看得到。
可以管到每一台設備的序號嗎？
可以。除了數量，也能記錄每台設備目前在倉庫還是在師傅手上、最後裝到哪裡，日後維修查得回來。
已經用 LINE 群組派工很多年，換系統會不會很麻煩？
我們會先看你們現在怎麼派工，欄位與流程沿用大家熟悉的做法；也可以先從派工這一段開始，用順了再加入庫存。